Kundenberater (m/w/d) im Schichtdienst für unsere Mobilitätsberatungen (Voll-/Teilzeit | MiniJob-Basis)

Als Service- und Managementgesellschaft arbeiten wir im Auftrag von über 30 Verkehrsunternehmen und Aufgabenträgern aus OWL. Damit werden Themen und Know-How zusammengeführt, um gemeinsam den öffentlichen Nahverkehr in Ostwestfalen-Lippe zu gestalten. Zu unseren Aufgaben gehören die Verwaltung von Abonnements, die Aufteilung der Ticketeinnahmen an die Verkehrsunternehmen, die Weiterentwicklung des WestfalenTarifs sowie die Betreuung der elektronischen Fahrplanauskunft. In unseren Mobilitätsberatungen in Detmold, Herford, Minden und Bielefeld geben wir unter anderem Fahrplan-, Ticket- und Tarifauskünfte und steuern die On-Demand-Verkehre für unsere Auftraggeber.

Wir suchen:
Kundenberater (m/w/d) im Schichtdienst für unsere Mobilitätsberatungen
(Voll-/Teilzeit | MiniJob-Basis)

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten persönlich unsere Kunden:innen rund um den ÖPNV und bieten passgenaue Ticketangebote am Point of Sale an
• Ob per Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen: Sie erkennen die Anliegen unserer Kunden:innen bei Fahrplan- und Tariffragen und beraten kundenorientiert
• Sie sind für die Mobilität unserer Kunden:innen verantwortlich und vermitteln passende On-Demand- Verkehrslösungen
• Sie sprechen aktiv unsere Kunden:innen zur Nutzung der OWLmobilApp an und unterstützen beim First-Level- Support
• Sie informieren sich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und unserer Partner
• Allgemeine Verwaltungsaufgaben

Ihre Perspektiven:

• Ein Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum und individuellen Entwicklungsperspektiven
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen und familienfreundlichen Arbeitszeiten
• Attraktive Mitarbeiterbenefits (u. a. JobTicket, BikeLeasing, betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge, Mitarbeitervorteilsportal)

Das bringen Sie mit:

• Sie haben Erfahrung im Umgang mit Kunden:innen – beispielsweise im Verkauf und der Beratung
• Sie bringen Empathie und eine aus-geprägte Serviceorientierung mit
• Zuverlässigkeit, Genauigkeit und gute Deutschkenntnisse zeichnen Sie aus
• Sie sind flexibel und bereit für unsere Kunden:innen auch in der Früh- und Spätschicht sowie am Wochenende da zu sein

Die Stelle ist vorerst auf ein Jahr befristet. Eine Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Ihre
vollständige Bewerbung per E-Mail erbitten wir mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins
und Ihrer Gehaltsvorstellung an.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sie haben Fragen? Wenden Sie sich gerne an Frau Jana Deter: Tel. 0521 557 666 27.

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